Negocios
Empresarios exitosos aseguran que más difícil que llegar a la cúspide es mantenerse en ella. Cuando el negocio crece y las ventas son saludables, muchos tendemos a relajarnos ante la estabilidad del momento y a confiarnos de las ventajas del producto o servicio que ofrecemos, pero esto puede ser contraproducente.
Uno de los mayores desafíos para cualquier negocio es seguir siendo relevante para sus clientes; por eso, es necesario asegurar su viabilidad a largo plazo. Para ello, es esencial reflexionar sobre los siguientes temas:
¿Qué tanto conoce su mercado?
Revise periódicamente qué necesitan sus clientes, cuáles son sus expectativas y cómo satisfacer sus deseos. Una buena estrategia de atención y ventas por internet y redes sociales, es de gran ayuda.
¿Conversa con sus clientes actuales y potenciales?
Siempre atienda comentarios, solicitudes y quejas. Conversar con la audiencia ayuda a identificar si su negocio requiere transformarse para mantenerse a la vanguardia.
¿Mantiene la oferta de productos y servicios novedosos?
Tener un factor que lo diferencie de la competencia, es la única manera de lograr que las personas sean fieles a una marca. Innovar debe ser un proceso constante.
¿Reinventa su oferta constantemente?
Quedarse en la zona de confort y pensar que si las cosas marchan bien se debe seguir haciendo lo mismo, es el peor error que se puede cometer. Para lograr que un negocio pase a la siguiente generación, se requiere trabajo arduo en estrategias que marquen la diferencia.
La viabilidad de un negocio depende en gran medida de analizar la competencia, del mejoramiento continuo y de asumir el reto por innovar.
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