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Seguridad financiera

Recomendación de seguridad bancaria
Buenas prácticas para el manejo de su dinero.
En cumplimiento con la circular 052 de la Superintendencia Financiera de Colombia se publican las recomendaciones de seguridad al momento de realizar alguna transacción de Crédito con el Banco W.

 
Al recibir dinero en nuestras Agencias:

  • Cuente y verifique el dinero inmediatamente en lugares poco visibles antes de retirarse del Banco. No de vueltas por los alrededores, ni se vaya a un sitio riesgoso donde puedan robarlo.
  • Verifique que el valor de la operación quede correctamente registrado en el comprobante.
  • Venga a la oficina acompañado por alguien de confianza que pueda brindarle protección y seguridad en caso de que esto amerite.
  • Evite el retiro de altas sumas de dinero en efectivo. Solicite cheque para endosar, negociar o cambiar en nuestro Banco autorizado.
  • Si va a retirar grandes sumas de dinero, puede solicitar la escolta de la policía nacional para su seguridad. El servicio de acompañamiento que prestan es gratuito.
  • Al salir de cualquiera de nuestra oficinas observe si lo están siguiendo, si es así pida colaboración a personas que puedan auxiliarlo o regrese para que el personal de seguridad le brinde ayuda.
  • No comente con vecinos, familiares o extraños sobre la aprobación o gestiones de sus créditos, retiros de efectivo de su cuenta de ahorros o cancelación de sus inversiones.
  • Tenga en cuenta que en los actos delincuenciales siempre participan más de una persona, que aparentan no conocerse para lograr su objetivo.
  • Destruya las libretas vencidas, córtelas de tal forma que el número del crédito, cuenta de ahorros o de inversión, no sean identificables.

 
Al realizar operaciones en efectivo en nuestras agencias:

  • No cargue su libreta de pago de manera visible. Sáquela sólo al momento de pagar.
  • Si va a efectuar uno o más pagos o consignaciones, traiga su dinero ya preparado.
  • No exhiba el dinero mientras espera el turno o cuando sale de la oficina.
  • En caso de que una persona en la fila o en la sala de espera le ofrezca agilizar su pago en efectivo, no le entregue su dinero. Éste solo se debe entregar a los funcionarios autorizados del Banco.
  • Los únicos lugares autorizados para recibir los pagos de sus cuotas son las oficinas del Banco W, puntos Vía Baloto, Efecty, y Corresponsales Bancarios.
  • Si usted no es quien realiza los pagos en la caja, asegúrese que quien lo haga sea una persona de confianza.
  • El uso de celulares dentro de las oficinas no está permitido. Si ve a alguien haciendo uso de éstos, comuníquelo inmediatamente al Jefe de la oficina o al personal de seguridad.

 
Cuando le ofrezcan productos del Banco por teléfono, a través de visitas o avisos clasificados en la prensa:

  • Pida nombre, teléfono o alguna referencia que le genere confianza cuando reciba llamadas de extraños solicitando información sobre sus créditos, cuentas de ahorro o inversión, para que pueda verificar si es la institución o una persona ajena al Banco.
  • El Banco W no ofrece créditos a través de avisos clasificados en la prensa, ni intermediarios, ni cobra dinero por estudiar las solicitudes o recibir documentación.

 
Cuando use los CB’s (Corresponsales Bancarios):

  • El Banco W es el responsable frente a los clientes por los servicios prestados a través del Corresponsal.
  • El Corresponsal no está autorizado para prestar servicios financieros por cuenta propia.
  • El Corresponsal solo está obligado a atender las solicitudes de desembolsos de crédito y utilización de cupo en la medida que cuente con los recursos suficientes. Aquellas operaciones que superen lo establecido por el Corresponsal, serán atendidas en la red de oficinas del Banco W.
  • Uso de la tarjeta de desembolso
    La clave asignada para el manejo de su tarjeta es personal e intransferible.
  • No permita que otras personas vean su clave al momento de usarla.
  • Nunca comparta ni suministre su clave, ni siquiera al personal que lo atiende en el corresponsal, aún si recibe alguna comunicación escrita, telefónica o vía e-mail. El Banco W nunca solicitará esta información.
  • Cambie periódicamente su clave y no use números que puedan ser fácilmente identificables.
  • Nunca lleve su clave escrita, ésta debe ser memorizada.
  • TENGA EN CUENTA QUE:
    Al interior de nuestras oficinas tenemos disponibles nuestras cajas de servicio como únicos lugares para la recepción de dinero en efectivo. Si se le acercan personas que dicen ser funcionarios del Banco y le ofrecen hacer transacciones de depósito o pago en efectivo, avise de manera inmediata a uno de los funcionarios ubicados en las áreas de atención de la Oficina
  • En caso de pérdida de títulos valores (Cheques, CDT ́S entre otros) comunicarse con la línea de servicio al cliente del Banco o acercarse a la oficina más cercana para indicar orden de no pago y colocar denuncio por dicha pérdida.