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Preguntas
frecuentes

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Seguro “Mi Plata Segura”

Icono Voy seguro Banco W Este seguro protege a nuestros clientes de remesas, frente a eventos de hurto calificado del dinero retirado de las oficinas del Banco W, por las siguientes dos horas de efectuar la transacción de retiro de la remesa, en nuestro canal de Oficinas.
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  • Es un producto de adquisición voluntaria, este producto puede ser tomado por nuestros clientes y/o beneficiarios de las remesas en el momento de efectuar la transacción de retiro en nuestras oficinas.
  • El pago de la prima de seguros puede ser descontado del valor del giro.
  • La vigencia de la póliza es de dos horas a partir de efectuar la operación de retiro en las cajas de las oficinas del Banco.
  • La cobertura es respaldada por HDI Seguros y HDI Seguros de Vida S.A.
  • Póliza adicional al amparo de hurto calificado, cuenta con la cobertura de Muerte Accidental.
  • El valor asegurado será el valor de la remesa en pesos colombianos, hasta de un millón de pesos ($1.000.000) por transacción.
  • El proceso de reclamación es muy sencillo ante la compañía de seguros.

Valor Asegurado:

Esta en función del giro de la remesa en pesos colombianos con un tope de hasta un millón de pesos ($ 1.000.000) por giro.

Edades de Ingreso y Permanencia:

Clientes y/o Beneficiarios del giro de la remesa desde los 14 años hasta los 70 años.

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Hurto Calificado:

Se indemnizará a nuestro cliente y/o beneficiario del giro de la remesa, la perdida de dinero en efectivo retirado de nuestras oficinas a consecuencia de un evento de hurto calificado, ocurrido dentro de las siguientes dos horas de realizada la transacción, con un tope por retiro de $1.000.000.

Muerte Accidental:

La cobertura por muerte accidental de nuestro cliente y/o usuario del giro de la remesa, aplica cuando su muerte accidental haya ocurrido como consecuencia del hurto calificado del dinero retirado, siempre que éste ocurra en las dos (2) horas siguientes al cobro del giro, y hasta 30 días, contados del día de la ocurrencia del siniestro por la eventualidad derivada del acto violento de hurto calificado.

Hurto calificado Muerte accidental por hurto calificado Prima IVA incluido
$10.000 – $200.000 $ 500,000 $ 1,600
$200.001 – $600.000 $ 1,500,000 $ 3,800
$600.001 – $1.000.000 $ 1,500,000 $ 5,100

Beneficios:

  • Simplificación en el proceso de reclamación.
  • Tiempo para aviso del siniestro, tres (3) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en lo haya conocido.
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Exclusiones de la cobertura:

Hurto calificado

  • Reclamaciones en las cuales la denuncia ante la autoridad competente haya sido posterior a las 72 horas de ocurrido el siniestro.
  • Hurto calificado diferente al ocurrido en la vía pública.
  • Cualquier modalidad de hurto diferente al calificado.
  • Todo siniestro ocurrido después de dos (2) horas de recibido el pago del giro en las oficinas del Banco W.
  • La pérdida de dinero efectivo ocurrida cuando se haya incumplido alguna parte del procedimiento establecido para la entrega.
  • En el momento en que un asegurado presente reclamación por siniestro, no podrá adquirir otro seguro contra “Accidentes personales y de sustracción con amparo único de hurto calificado”, mínimo en un año, teniendo en cuenta la vigencia de la póliza, durante la vigencia de los contratos con las compañías aseguradoras.

Muerte accidental

  • Cuando el evento de hurto ocurra 2 horas después de recibido el giro y/o compra y/o venta de divisas por parte de la entidad tomadora.
  • Todas aquellas reclamaciones donde la denuncia ante la autoridad competente haya sido posterior a las 24 horas de ocurrido el siniestro.
  • Cualquier clase de accidente o acto violento diferente al derivado de un hurto calificado.
  • Violación de normas de carácter penal.
  • Accidentes ocurridos con antelación al inicio de vigencia del amparo individual, o sus secuelas.
  • Guerra civil o internacional, invasión, actos de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones de guerra (haya sido declarada o no), sedición, rebelión, asonada, insurrección, terrorismo, amotinamiento, manifestaciones públicas o cualquier trastorno del orden público.
  • El uso de estupefacientes, sustancias alucinógenas, drogas toxicas o heroicas ingeridas voluntariamente por el asegurado, cuya utilización no haya sido ordenada por prescripción médica o por encontrarse el asegurado en estado de embriaguez.
  • El suicidio o cualquier intento del mismo, bien sea que el asegurado se encuentre en uso de sus facultades mentales o en estado de locura.
  • Homicidio doloso o intencional y las lesiones o muerte causadas por otra u otras personas, salvo que tales lesiones o muerte fueren consecuencia de un evento fortuito o un hecho culposo.
  • Hurto Simple o Desaparición Misteriosa.

Vigencia de póliza

  • Hurto Calificado serán dos horas después de retirado el giro.
  • Muerte Accidental desde las dos horas siguientes al retiro del giro, y hasta 30 días, contados a partir del día de la ocurrencia del siniestro.

Condiciones generales de la póliza


  • Si el cliente presenta siniestro se debe comunicar a la línea de HDI 018000129728 o enviar un correo a la dirección hdi.masivo@hdi.com.co
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