Como Consumidor financiero tienes derecho a acudir directamente a la Entidad financiera, Defensor del consumidor financiero, Superintendencia financiera de Colombia o a los organismos de autorregulación, para presentar tu queja o reclamo de conformidad con lo establecido en el literal E del artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, teniendo en cuenta que cada entidad evaluará los trámites dentro del marco de competencia que le corresponda.
Como Consumidor financiero tienes derecho a acudir directamente a la Entidad financiera, Defensor del consumidor financiero, Superintendencia financiera de Colombia o a los organismos de autorregulación, para presentar tu queja o reclamo de conformidad con lo establecido en el literal E del artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, teniendo en cuenta que cada entidad evaluará los trámites dentro del marco de competencia que le corresponda.
Recuerda que, como consumidor financiero, además de poder acudir directamente a Banco W, al Defensor del Consumidor Financiero y a la Superintendencia Financiera de Colombia, tienes la posibilidad de acudir al Autorregulador del Mercado de Valores (AMV) cuando requieras tramitar una queja relacionada con el desarrollo de actividades autorreguladas. A continuación, te adjuntamos el enlace para acceder a la página web de AMV
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