Billetera W

¿Qué es la Billetera W?

La Billetera W es el nuevo canal transaccional móvil del Banco W, donde podrás hacer uso de tu plata desde tu celular de manera fácil, segura y sin tener que desplazarte hasta una oficina. Aquí podrás:

  • Enviar dinero entre Billeteras W. ¡Y GRATIS!
  • Transferir a cuentas de ahorro de otros bancos.
  • Recargar tu Billetera W por medio de PSE.
  • Consultar el saldo y movimientos de tu Billetera W.
  • Retirar plata en corresponsales bancarios propios, en alianza y Red Powwi, generando un código OTP.

Beneficios de la Billetera W

Sin desplazamientos: Ir a la oficina para hacer transacciones quedó en el pasado. Aquí podrás enviar plata, revisar el saldo de tu cuenta y mucho más desde el lugar donde te encuentres.
Información en tiempo real: (¿necesitas confirmar si te enviaron la plata que te habían dicho?) Aquí puedes ver el saldo y los movimientos de tu Billetera W.
Tu plata disponible para ti: (¿necesitas retirar plata y te queda lejos una oficina del Banco?) con tu Billetera W puedes generar un código OTP Y hacer retiros en nuestros corresponsales propios y en alianza. Conoce aquí (link de corresponsales) cuáles son.
Recibe los pagos de tu negocio. Comparte el número de tu Billetera W con tus clientes y proveedores y diles que te paguen fácil y rápido.

Preguntas frecuentes

  • arrow_drop_down_circle ¿Qué es la Billetera W?

    La Billetera W es el nuevo canal transaccional móvil del Banco W, donde podrás hacer uso de tu plata desde tu celular de manera fácil, segura y sin tener que desplazarte hasta una oficina. Aquí podrás:

    • Enviar dinero entre Billeteras W. ¡Y GRATIS!
    • Transferir a cuentas de ahorro de otros bancos.
    • Recargar la Billetera W por medio de PSE.
    • Consultar el saldo y movimientos de tu Billetera W.
    • Retirar plata en corresponsales bancarios propios, en alianza y Red Powwi, generando un código OTP.
  • arrow_drop_down_circle ¿Cuánto me cuesta usar la Billetera W?

    No te cobramos costos asociados por usar la Billetera W.

  • arrow_drop_down_circle ¿La Billetera W genera intereses?

    Si, genera interés de acuerdo con la tasa vigente del Depósito de Bajo Monto (Consulta las tarifas aquí)

  • arrow_drop_down_circle ¿Me cobran 4X1000 en la Billetera W?

    La Billetera W está exenta del 4×1000 (GMF) hasta (65) UVT .

  • arrow_drop_down_circle ¿Cuál es el número de cuenta asociado a mi Billetera W?

    El número de cuenta asociado a tu Billetera W es tu mismo número de celular.

  • arrow_drop_down_circle ¿Para que sirve la Billetera W?

    Con tu Billetera W podrás enviar, recibir y retirar dinero desde la facilidad desde tu celular, a través de una plataforma 100% digital. Esta Billetera W es un Depósito de Bajo Monto GRATUITO del Banco W donde no te cobramos cuota de manejo ni costos asociados.

  • arrow_drop_down_circle ¿Qué puedo hacer en la Billetera W?
    • Enviar dinero entre Billeteras W. ¡Y GRATIS!
    • Transferir a cuentas de ahorro de otros bancos.
    • Recargar la Billetera W por medio de PSE.
    • Consultar el saldo y movimientos de tu Billetera W.
    • Retirar plata en corresponsales bancarios propios, en alianza y Red Powwi, generando un código OTP.
  • arrow_drop_down_circle ¿Qué es el código OTP (One time password)?

    El código OTP es un código único de seguridad que generamos desde la Billetera W y te llega a través de mensaje de texto a tu celular, para validar tu identidad en algunas transacciones.

    Este código se generará cuando quieras retirar tu plata en corresponsales propios y en alianza del Banco W, cuando te registres en la Billetera W, cuando desees cambiar tu correo o clave, entre otros.

  • arrow_drop_down_circle ¿Qué sucede si no recibo el código OTP a mi celular?

    Verifica la conexión de tu celular. Debes tener buena señal para recibir este código.

  • arrow_drop_down_circle ¿Cuáles son las opciones de envío de plata que tengo con la Billetera W?

    Aquí podrás hacer transferencias entre Billeteras W y a otros bancos.

  • arrow_drop_down_circle ¿Cómo puedo recargar plata a mi Billetera W?

    Puedes aumentar el saldo de tu Billetera W a través de PSE desde otras cuentas bancarias, a través de las oficinas del Banco W, corresponsales propios o en alianza (conoce aquí el mas cercano a ti) o transferencias bancarias.

  • arrow_drop_down_circle ¿Puedo cancelar o inactivar mi Billetera W?

    Si. Esto lo debes hacer directamente en una oficina del Banco W.

  • arrow_drop_down_circle ¿Por qué no puedo registrarme en la Billetera W?

    Algunas de las razones son:

    • Tu Depósito de Bajo Monto está en estado inactivo o bloqueada.
    • Es necesario realizar la actualización de tus datos en una oficina del Banco W.
  • arrow_drop_down_circle ¿Qué sucede si cambio de número de celular?

    Debes ir a una de nuestras oficinas para realizar un nuevo proceso de apertura del Depósito de Bajo Monto.

  • arrow_drop_down_circle ¿Qué pasa si cambio de dispositivo?

    Tienes que ingresar a la tienda digital de tu dispositivo (IOS, Huawei o Android), descargar la aplicación nuevamente e ingresar con tu usuario y contraseña. Luego, el sistema te pedirá realizar una validación de identidad para finalizar el proceso.

  • arrow_drop_down_circle ¿Cómo puedo retirar mi plata de mi Billetera W?

    Puedes hacerlo de la siguiente manera:

    1. Acércate a una de nuestras oficinas del Banco W y realiza el retiro. Aquí podrás hacer el retiro total de tu plata en caso de necesitarlo.

    2.Acércate a uno de nuestros corresponsales propios o en alianza (ingresa aquí y conoce el más cercano) y haz lo siguiente:

    • En tu Billetera W, selecciona la opción Retiro Dinero
    • Ingresa el monto a retirar y el motivo
    • Inmediatamente recibirás un mensaje de texto con un código de seguridad el cual también podrás visualizar en tu Billetera W.
    • Para continuar con el retiro, visita uno de los corresponsales e informa el código generado. Conoce el corresponsal bancario más cercano a ti ingresando aquí.
    • Aquí podrás retirar mínimo $10.000 y máximo de un millón. Puedes realizar hasta tres retiros al día.