Banca telefónica

La Banca telefónica es el canal transaccional del Banco W por medio del cual puedes realizar todas las transacciones de tus productos de manera rápida, fácil y segura. Con Banca telefónica el Banco siempre está contigo, desde tu celular o corresponsales bancarios tendrás todos nuestros servicios financieros cerca de ti.

Beneficios del servicio

Es un servicio fácil, rápido, seguro
Transacciones al alcance de tu mano a bajo costo
Las llamadas al servicio de banca telefónica no tienen costo
No se necesita internet ni celulares con plan de datos

Aplica para todos los operadores y celulares.
Operaciones con altos niveles de seguridad.
Ahorro de tiempo y dinero, no es necesario desplazarse hasta las oficinas para tener su dinero cerca a usted.

¿Cómo registrarte?

Acércate a una de nuestras oficinas más cercana y realiza tu proceso de inscripción

Presentar el documento de identidad.

Contar con una cuenta de ahorros activa, si no tienes una cuenta de ahorro con nosotros ¡Ábrela ya!

Generar una clave de Banca telefónica.

Aprende a usarlo

Sigue los pasos para que de manera rápida, fácil y segura puedas acceder a nuestros servicios financieros.

Retiro
¿Cómo se activa
el servicio?
Pago de créditos
desde el celular
Envío de dinero
a celular
Transferencia envío de
dinero a cta de ahorro
Consulta

Acércate a nuestros corresponsales con tu celular inscrito y solicita el retiro.

Recibe la llamada del sistema y confirma la transacción.

Llama a la Línea de Servicio al Cliente 01 8000 515656 y escoge la opción 2 para ingresar.

Digita la clave que te llegó como mensaje de texto a tu celular.

Selecciona la opción 5, y digita la clave nuevamente

Digita tu nueva clave personal y confírmala.

¡Tu banca telefónica ha quedado activada!

Llama a la Línea de Servicio al Cliente, y a través de Banca telefónica escoge la opción Pago de créditos opción 4.

Seleccionar crédito y número de cuenta. (Si tiene más de un crédito y cuenta).

Ingresa la cantidad a pagar y confirma la transacción.

Recibirás un mensaje de texto confirmando que tu transacción fue exitosa.

Llama a la Línea de Servicio al Cliente, y a través de Banca telefónica escoge la opción Envío de dinero a celular opción 1.

Ingresa el número celular de la persona que recibirá el dinero y el monto a enviar.

La persona recibirá un código para retirar el dinero en oficinas o puntos de alianza autorizados. Una vez recibido el código, tiene 90 minutos para realizar el retiro.

Llama a la Línea de Servicio al Cliente, y a través de Banca telefónica escoge la opción Envío de dinero a celular opción 2.

Escoge la cuenta a la que transfieras el dinero

Escoge la cuenta de origen de transferencia y confirma la operación a realizar.

Llama a la Línea de Servicio al Cliente, y a través de Banca telefónica escoge la opción 'Consultas para conocer el saldo de tus cuentas, créditos y últimas transacciones opción 3.'

La información te llegará como un mensaje de texto para que la conserves.

Dónde realizar transacciones

En el celular:

Consultas (Saldo cuentas de ahorro, saldo de créditos y consulta de los tres últimos movimientos de la cuenta de ahorro).
Transferencias entre cuentas del Banco W.
Pago de cuotas de crédito.
Envío de dinero a celular.

Desde el Corresponsal Bancario

Retiros cuentas de ahorro.
Retiros con código. (Gane, Supergiros, Juguemos, Autorizados)

Manejo de tu clave personal

¿Dónde la obtengo?

En cualquiera de nuestras oficinas cuando te inscribes al servicio de Banca telefónica.

¿Dónde puedo cambiar mi clave personal?

Llama al 01 8000 515656 Opción 2 y sigue las instrucciones.

¿Qué hago si se me olvida mi clave personal?

Acércate a una de nuestras oficinas con tu documento de identidad original, el número de tu cuenta y solicita una nueva clave.

Recomendaciones de seguridad

Tu clave de Banca Telefónica es personal, no la escribas ni se la suministres a nadie.
Realiza tus transacciones en efectivo solo en corresponsales bancarios, puntos en alianza autorizados.(Gane, Supergiros, Juguemos)
El Banco no solicitará información confidencial por medio de mensajes de texto o correos electrónicos.
Si por alguna razón tu clave personal se bloquea, acércate a una de nuestras oficinas.
Recuerda cambiar tu clave periódicamente y al momento de inscribirte al servicio de Banca telefónica.
Por tu seguridad ten en cuenta que nuestro código de mensajes de texto es el 85992.

Contratos y Reglamentos de productos financieros Tasas y tarifas vigentes