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Opción transaccional

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Opción Transaccional

Desde cualquier lugar de manera ágil y segura, llamando a nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al número celular 323 5996557, puedes realizar consulta de saldos y movimentos, pagar las cuotas de tu crédito, hacer transferencias entre cuentas del Banco W y enviar dinero para retiro con código OTP.

Además puedes retirar dinero desde los corresponsales bancarios propios, puntos Gane o Supergiros.

Descarga aquí el instructivo para usar nuestra Banca Telefónica

Puedes contactarnos en cualquier momento sin tener que desplazarte.

Es un servicio fácil, rápido, seguro.

La opción transaccional es completamente gratuita, llamando a nuestra Banca telefónica 018000515656.

No se necesita Internet ni celular con plan de datos.

Aplica para todos los operadores y celulares.

Puedes acceder desde cualquier número fijo o celular.

Desde el celular y/o teléfono fijo:

  • Consultas: Saldo cuentas de ahorro, consulta cuota crédito y consulta de los tres últimos movimientos de la cuenta de ahorros
  • Transferencias entre cuentas del Banco W.
  • Pago de cuotas de crédito.
  • Envío de dinero por código OTP.

Desde el Corresponsal Bancario propio, puntos Gane y Supergiros autorizados:

  • Retiros cuentas de ahorro.
  • Retiros de dinero con código OTP.

¿Dónde la obtienes?
En cualquiera de nuestras oficinas y/o Banca Telefónica.

¿Dónde puedes cambiar tu clave personal?
Comunicándote con nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al número celular 3235996557, marcando 1 para ingresar a la opción transaccional. También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

¿Qué hacer si se te olvida la clave personal?
Comunicándote con nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al número celular 3235996557, marcando 1 para ingresar a la opción transaccional. También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

  • El servicio de opción transaccional se presta desde las 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a domingo.
  • Para solicitar la activación de tu servicio, el horario de atención es de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
  • Tu clave de la Banca telefónica es personal, no la escribas ni se la suministres a nadie.
  • Realiza tus transacciones en efectivo solo en corresponsales bancarios, puntos en alianza autorizados. (Gane y Supergiros).
  • El Banco no solicitará información confidencial por medio de mensajes de texto o correos electrónicos.
  • Si por alguna razón tu clave personal se bloquea, acércate a una de nuestras oficinas.
  • Recuerda cambiar tu clave periódicamente y al momento de inscribirte a la opción transaccional.
  • Nuestro código de mensajes de texto es el 85992.
  • El proceso de validación de titularidad debe ser realizado por el titular de la cuenta de ahorros.

¿Cómo registrarte?

Comunícate con nuestra Banca telefónica

  • 1. Ingresa tu número de cédula.
  • 2. Dirígete a la opción transaccional.
  • 3. Realiza el proceso de validación de titularidad que indica el asesor.
  • 4. Asigna una nueva clave.

Acércate a una de nuestras oficinas y realiza tu proceso de inscripción

  • 1. Presenta tu documento de identidad.
  • 2. Recibirás un mensaje de texto con el PIN temporal de activación.
  • 3. Comunícate con nuestra Banca Telefónica y cambia tu clave en la opción transaccional.

¿Cómo activar el servicio?

  1. Desde un celular o teléfono fijo, comunícate con nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al número celular 323 5996557, digita tu documento de identidad.
  2. Marca 1 e ingresa la Opción Transaccional
  3. Selecciona la opción 1 si recibiste un mensaje con PIN temporal para realizar el cambio de clave.
  4. Selecciona la opción 2 si no tienes clave personal.
  5. Selecciona la opción 3 para reestablecer una nueva clave.
  6. Realiza el proceso de validación de titularidad que indica el asesor.
  7. Asigna tu clave personal y listo
  8. Mira nuestro video explicativo aquí

Aprende a usarlo

Sigue los pasos para que de manera rápida, fácil y segura puedas acceder a nuestros servicios financieros.

  • arrow_drop_down_circle 1. Retira de tu cuenta de ahorros
    • Acércate a nuestros corresponsales propios, puntos Gane o Supergiros y solicita el retiro de tu cuenta de ahorros.
    • Recibe la llamada y confirma la transacción ingresando tu clave personal.
    • Retira tu dinero.! Listo recibirás un mensaje de texto confirmando la transacción.
  • arrow_drop_down_circle 2. Consulta tu cuenta de ahorros
    • Desde tu celular o teléfono fijo llama a nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al celular 3235996557.
    • Digita tu documento de identidad y selecciona la opción transaccional.
    • Digita opción 1 e ingresa tu clave personal.
    • Escoge la opción de consulta de saldo o de los tres últimos movimientos de tu cuenta.
    • ¡Listo recibirás información de la consulta!
  • arrow_drop_down_circle 3. Paga tus créditos
    • Desde tu celular o teléfono fijo llama a nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al celular 3235996557.
    • Digita tu documento de identidad y selecciona la opción transaccional.
    • Digita opción 1 e ingresa tu clave personal.
    • Selecciona la opción “pago de crédito”.
    • Selecciona la cuenta de ahorros de donde se debitará el dinero.
    • Selecciona el crédito que vas a pagar.
    • Ingresa el valor a pagar y confirma la transacción.
    • ¡Listo recibirás un mensaje de texto confirmando la transacción!
  • arrow_drop_down_circle 4. Transfiere entre cuentas del Banco
    • Desde tu celular o teléfono fijo llama a nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al celular 3235996557.
    • Digita tu documento de identidad y selecciona la opción transaccional.
    • Digita opción 1 e ingresa tu clave personal.
    • Selecciona la opción “Transferencias”.
    • Selecciona la cuenta de ahorros de donde transferirás el dinero.
    • Digita el número de la cuenta de ahorros a la que enviarás el dinero.
    • Ingresa el valor a enviar.
    • ¡Listo recibirás un mensaje de texto confirmando la transacción!

    Antes de enviar la transacción, recuerda verificar el número de la cuenta destino.
  • arrow_drop_down_circle 5. Envía dinero con código OTP
    • Desde tu celular o teléfono fijo llama a nuestra Banca Telefónica 018000515656 o al celular 3235996557.
    • Digita tu documento de identidad y selecciona la opción transaccional.
    • Digita opción 1 e ingresa tu clave personal.
    • Selecciona la opción “Envío con código OTP”.
    • Selecciona la cuenta de ahorros de donde realizarás el envío del dinero.
    • Ingresa el número de celular de la persona que recibirá el dinero.
    • Ingresa el valor a enviar y confirma la transacción.
    • ¡Listo recibirás un mensaje de texto confirmando la transacción!

    EL código tiene una vigencia de 90 minutos para retirar el dinero.

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