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Preguntas frecuentes

Consultar preguntas frecuentes por producto o servicio

  • arrow_drop_down_circle ¿Qué es PSE?
    PSE es el botón de Pagos Seguros en Línea, es un servicio a través del cual puedes realizar y autorizar el pago de manera electrónica de tus créditos o productos del Banco W, usando los recursos disponibles en cuentas de ahorro, corriente o depósitos electrónicos en otras entidades financieras en las que tengas tus recursos.
  • arrow_drop_down_circle ¿Se puede realizar un pago por un valor diferente al de la cuota habitual?
    Sí, podrás pagar un valor menor o mayor al valor de la cuota pactada normalmente.
  • arrow_drop_down_circle ¿En qué momento queda aplicado el pago realizado?
    El débito en la entidad financiera de donde se encuentran los recursos será de manera automática y en línea. Sin embargo, la aplicación de pago de la cuota en el sistema del Banco W se verá reflejada al siguiente día hábil, de acuerdo con la fecha y hora del día que se realiza la transacción de pago en línea.

    Ten presente que el pago realizado después de las 9 p.m. quedará aplicado en el Banco W con fecha del día siguiente hábil.
  • arrow_drop_down_circle ¿El servicio de pago con PSE tiene costo?
    El pago por medio de PSE no tiene ningún costo en el Banco W, pero la entidad financiera utilizada para la transacción sí podría tener algún costo relacionado.
  • arrow_drop_down_circle ¿Cuál es el valor mínimo con el que puedo realizar la transacción?
    El valor mínimo establecido para las transacciones es de $10,000 pesos.
  • arrow_drop_down_circle ¿Puedo utilizar cualquier navegador web con PSE?
    Siempre y cuando esté actualizado a la última versión para garantizar la seguridad de tu información transaccional. Las siguientes versiones o superiores son necesarias para utilizar PSE:
    • Internet Explorer 11
    • Firefox 72
    • Chrome 72
    • Safari 12
    • Opera 56
  • arrow_drop_down_circle ¿Qué tipo de información debo ingresar para registrarme?
    Solo tendrás que ingresar tu número de identificación y tus datos de contacto. No te pediremos información financiera, ni de tus cuentas bancarias.
  • arrow_drop_down_circle ¿Utilizo PSE desde diferentes bancos, debo registrarme varias veces?
    No es necesario, ya que con el mismo usuario podrás realizar pagos desde todos los bancos vinculados a la red ACH Colombia.
  • arrow_drop_down_circle ¿Cuántos pagos puedo realizar en el día?
    PSE no tiene límite en el número de pagos, pero el usuario puede definir el tope de transacciones y cantidad a través de su portal virtual bancario.
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