Es un medio de pago con el que podrás adquirir bienes y/o servicios en comercios nacionales e internacionales, a través de cupo de crédito que la entidad financiera te ofrece. Al ser un crédito, el dinero utilizado debe ser retornado al Banco a través del pago de unas cuotas mensuales. Adicionalmente existen costos por intereses corrientes, cuota de manejo por la tenencia y uso de la tarjeta.

Para obtener una tarjeta de crédito, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra red de Oficinas o comunicándote a la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57 donde se te brindará toda la información. Es necesario el cumplimiento de todas las validaciones y requisitos establecidos. Para esto el BANCO estudiará las condiciones personales y crediticias y definirá el cupo de acuerdo con sus políticas internas.

Los principales beneficios que tienes con tu tarjeta de crédito son:

• Producto de uso inmediato
• Disponibilidad de efectivo 24x7
• Sin cobro de cuota de manejo.
• Avance de efectivo 70% del cupo disponible.
• Todas tus compras a una sola cuota no generan intereses.
• Avance de efectivo inmediato a la firma del pagaré.
• Beneficios de la franquicia que podrás consultar en https://www.mastercard.com.co/es-co/consumidores/encontrar-unatarjeta/tarjetas-de-credito/tarjeta-standard.html

Para realizar este proceso lo puedes solicitar en la red de oficinas o comunicándote a la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57.

No, por seguridad el bloqueo que se aplica a la tarjeta de crédito en caso de pérdida es definitivo y genera la emisión de una tarjeta con otra numeración, la cual te entregaremos en un término entre 3 y 5 días hábiles.

Es un retiro de dinero en efectivo que te permite realizar tu Tarjeta de Crédito, cuyo monto es cargado al cupo disponible de tu tarjeta, el cual se difiere a 24 meses automáticamente.

Cuentas con el 70% del cupo disponible de tu tarjeta de crédito del Banco W

Para realizar este proceso debes comunicarte a la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57.

Puedes realizarlo en cualquiera de los cajeros que tienen alianza con Mastercard a nivel nacional durante las 24 horas del día o en nuestra red de oficinas de todo el país en los horarios establecidos.

No, por ahora es asignado a 24 meses de forma automática.

Por el momento no contamos con esa funcionalidad, pero si lo realizas en una de nuestras oficinas, lo puedes consignar de forma inmediata a tu cuenta de ahorros.

Es un porcentaje de dinero que te cobrará el banco cada vez que utilices la tarjeta y lo verás reflejado en las cuotas que pagas mensualmente. El único caso en que no aplica la tasa de interés es cuando compras a una cuota o cuando accedes a promociones puntuales de 0% de interés.

Podrás conocer en todo momento las tasas vigentes a través de las publicaciones que hagamos en nuestra página web. En la página www.bancow.com.co https://www.bancow.com.co/informacion-legal/tasas-y-tarifas , en las carteleras que se encuentra a disposición en nuestras oficinas o en la página de la Superintendencia Financiera.

En este documento encuentras información importante como fechas de corte y de pago de la tarjeta de crédito, descripción de los consumos realizados, las tasas aplicadas a esas transacciones, las cuotas que hacen falta por pagar, el saldo total, entre otros datos necesarios para estar consciente del estado de tus obligaciones financieras y ahorros. Si no recibes el extracto bancario, lo puedes consultar en los diferentes canales que tu banco tiene habilitados. Recuerda que el no recibir el extracto no te exime del pago.

Si el pago lo realizas en efectivo o con debito a cuenta, la aplicación es inmediata. Los pagos realizados en cheque, no se aplicarán al cupo de crédito hasta tanto el Banco haya hecho efectivo su cobro, según los términos bancarios que operan para el canje. El BANCO no aceptará depósitos en cheques de otras plazas.

Puedes pagar tu Tarjeta de Crédito en efectivo o en cheques en nuestras Oficinas o en los puntos autorizados de Efecty. https://www.bancow.com.co/canales-de-servicio/nuestras-oficinas

Todas tus Compras nacionales podrás diferirlas a mínimo 1 mes y máximo 24 meses. Todas las transacciones internacionales y avances nacionales se difieren automáticamente a 24 meses.

Cuando adquieres una deuda con una Tarjeta de Crédito, mensualmente deberás pagar un valor mínimo el cual se abonará una parte al saldo de tu deuda, cubrirá los intereses demás rubros que te cobra la entidad. Ten en cuenta que para hacer estos pagos existen fechas límites, si no pagas o cancelas fuera de tiempo tu obligación, corres el riesgo de ser reportado a las centrales de riesgo afectando tú historial crediticio y que el valor de la deuda aumente.

Es una opción de pago adicional al pago total y al pago mínimo que en caso de ser realizado por el cliente redifiere o amplia automáticamente el saldo a 36 meses y aplica para todas las transacciones nuevas y antiguas que tengan saldo y que no hayan sido rediferidas. Esta opción no implica marca en centrales de riesgo ni bloqueo del uso de la Tarjeta de Crédito.

Es la opción de pagar anticipadamente el total de consumos que realizaste con la Tarjeta de Crédito, esto implica devolverle al Banco todo el dinero que te fue prestado, más los intereses y demás comisiones que la entidad financiera te haya generado por el servicio que te ofreció. Antes de realizar este pago, revisa con tu entidad en los canales disponibles el valor exacto a cancelar.

Este pago cubre inicialmente el pago mínimo y el excedente cubrirá desde la utilización más antigua a la más reciente.

No se reciben pagos mayores al saldo de la deuda de tu Tarjeta de Crédito reflejado en el extracto bancario.

Dado que nuestro sistema debe surtir unos procesos internos previo a la visualización de la transacción, no es posible recibir el pago (compras o avances) que hayas realizado durante el mismo día.

Es el día en que se hace “cierre” de la cuenta con todo lo consumido durante los 30 días anteriores. Esta fecha es siempre la misma, pero varía para cada persona y cada tarjeta.

Hemos creado alternativas financieras en caso de que no puedas pagar tu Tarjeta de Crédito, comunícate con tu Analista de Crédito o a la línea de servicio al cliente gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57.

Esta información podrás visualizarla en el extracto de tu Tarjeta de Crédito. Adicionalmente, todas las consultas relacionadas con tu tarjeta de crédito podrás realizarlas llamando a la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57 o en nuestra red de Oficinas.

El Banco bloqueará tu Tarjeta de Crédito cuando se presente alguna de estas situaciones:

• Si no has realizado el pago de la cuota de tu Tarjeta de Crédito, pasados diez (10) días después de la fecha límite de pago.
• Si no has realizado el pago de cualquiera de tus producto de crédito que tengas con nosotros, pasados treinta (30) días después de la fecha límite de pago.

Una vez el cliente se pone al día en sus pagos, al día hábil siguiente se desbloquea la tarjeta, siempre y cuando el pago se realice en efectivo, en caso de realizar el pago con cheque, una vez se cumplan los días requeridos de canje.

Las compras con Tarjeta de Crédito se descuentan inmediatamente del cupo disponible, sin embargo, se debe esperar para que la transacción se vea reflejada en sus movimientos. Compras nacionales se reflejan entre 1 y 3 días hábiles después de efectuar la transacción. Compras internacionales esta se refleja en 3 o 5 días hábiles después de efectuar la transacción

No es posible hacer pagos dirigidos. El Banco te de la opción de realizar abonos a capital, con lo cual puedes adelantar parte del dinero adeudado de forma extraordinaria cuando así lo desees.

Las compras a una sola cuota no presentan cobro de interés sobre el valor de estas y se verán reflejadas en tu extracto como un movimiento sin tasa de interés.

Las utilizaciones internacionales se convertirán a dólares de los Estados Unidos de América, independientemente de la moneda en que se realicen; dicho valor se convertirá a su vez a pesos colombianos, utilizando la tasa representativa del mercado reportada por la franquicia a la fecha de compensación, la cual podrá consultar en la página web del Banco https://www.bancow.com.co/informacion-legal/tasas-y-tarifas/

Puedes solicitar el cambio de tu fecha de pago y de corte de facturación a través de nuestra Línea de Servicio al Cliente gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 al celular 323 599 65 57 donde se te orientara sobre las condiciones del proceso.

Debes solicitar la actualización de datos a través de nuestra línea de servicio gratis 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57 y en la red de oficinas del Banco.

Recomendamos bloquear la Tarjeta de Crédito y, para realizar este proceso debes hacerlo desde la línea de servicio gratis, desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57. Importante que reportes de inmediato para radicar un caso de posible fraude.

Te recomendamos contactar al establecimiento para aclararlo. Ten en cuenta que algunos comercios (hoteles, restaurantes, etc.) realizan cargos por un monto inicial que posteriormente ajustan, lo cual se refleja en el cargo final. Si ya has contactado el establecimiento y no has tenido respuesta satisfactoria, entra en contacto con nosotros para ayudarte, con un seguimiento a tu caso.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional y al celular 323 599 65 57, la cual será bloqueada y te generaremos una nueva.

Para la utilización de la Tarjeta de Crédito en establecimientos internacionales el cliente debe suministrar información del país o países donde hará utilizaciones con la tarjeta de crédito. Debe proporcionar fecha de inicio (llegada al país extranjero) y fecha final (salida del país extranjero) por los canales dispuestos por el Banco para este fin, como son la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional, al celular 323 599 65 57 y por medio de la red de oficinas.

Lo puede realizar llamando a la línea de servicio gratis desde fijo o celular al 01 8000 515656 a nivel nacional o al celular 323 599 65 57. Tenga en cuenta las siguientes consideraciones antes de solicitar la cancelación de su tarjeta:

• Que no exista saldo pendiente por cancelar.
• Que no se tenga reclamaciones pendientes ante la aseguradora.
• Que no haya reclamaciones por compras no reconocidas pendientes de respuesta ante la franquicia.

No, sólo permite utilizar hasta el límite de cupo asignado a la Tarjeta de crédito.

Se amparan los perjuicios que sufra el tomador por las pérdidas derivadas de:

• FALSIFICACIÓN O CLONACIÓN: Ampara todas las pérdidas ocasionadas, pero no limitadas a eventos tales como:
  • A. ADULTERACIÓN: Es la modificación o alteración de alguno de los números o letras resaltadas, o cualquiera otra de sus características distintivas, de las tarjetas previamente perdidas, extraviadas o hurtadas a la Tarjeta de Crédito habiente o a la entidad emisora, con el fin de cometer un fraude.
  • B. FALSIFICACIÓN: Es la utilización de una tarjeta fabricada por terceras personas con el fin de hacerla pasar como una Tarjeta de Crédito expedida legítimamente por la entidad emisora.
• USO INDEBIDO: En el evento que el Asegurado como consecuencia del hurto, hurto calificado, pérdida y/o extravío de la Tarjeta Crédito asegurada, sufra un daño patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento de la referida Tarjeta, por parte de un tercero no autorizado, la Compañía aseguradora indemnizará el monto de la pérdida hasta el límite establecido en el plan contratado. Bajo esta cobertura se incluye el uso no autorizado que se haga de la numeración de esta a través de Internet o de transacciones telefónicas o compras no presenciales.
• ELEMENTOS EXTRAÑOS EN EL CAJERO ELECTRÓNICO: Hurto del dinero de los tarjetas habientes de las tarjetas crédito y/o débito aseguradas, mediante la utilización por parte de terceros de ""acetatos, acrílicos"" u otros elementos extraños a los del cajero: Ampara las pérdidas que sufran los asegurados, como consecuencia de la colocación de objetos extraños en la lectora de las tarjetas o en el dispensador de dinero de los cajeros electrónicos de cualquier red por parte de terceras personas y con el ánimo de hurtar a la Tarjeta habiente tal manera que el tarjeta habiente no pueda completar su transacción y que ésta sea finalizada por un tercero, debitando de su cuenta o tarjeta."
• DOBLE FACTURACIÓN DOBLE IMPRINTER O DOBLE IMPRESIÓN: Se presenta cuando el Tarjeta habiente realiza una compra en un establecimiento y al momento de adelantar la transacción el plástico es pasado por la máquina lmprinter o el Datafono por más de una oportunidad, sin su conocimiento y/o falsificando su firma. Cuando se comete este ilícito el comprobante de venta puede ser consignado por el establecimiento donde el socio hizo la transacción o por otro establecimiento que se encuentre afiliado al sistema.
• SUPLANTACIÓN DE PERSONA: Es la presentación de documentación falsa o la suplantación de alguna persona ante la entidad emisora, cliente o ante establecimientos de comercio, para que se le conceda la Tarjeta Crédito o débito, o solicitar la renovación de éstas, con el propósito de cometer posteriormente actos fraudulentos.
• SUSTITUCIÓN DE TARJETA: Es la Tarjeta robada a una Tarjeta habiente al que le devuelven otra tarjeta en reemplazo de la originalmente emitida, sin que él note el cambio.
• TARJETA SUSTRAIDA: Es la Tarjeta utilizada por una persona diferente al tarjeta habiente sin que él note su ausencia.
• TARJETA PERDIDA EN PODER DE BANCO W: Cuando la Tarjeta se pierde en poder de Banco W como consecuencia de un hurto o hurto calificado a la entidad y posteriormente se presenta el uso fraudulento de la Tarjeta, siempre que la tarjeta asegurada ya ha sido asignada a alguna tarjeta habiente.
• RIESGO ESTABLECIMIENTO: Ampara todas las pérdidas ocasionadas al establecimiento de comercio con comprobantes falsificados y/o previamente elaborados.
• FRAUDE DEL ESTABLECIMIENTO: Ampara todas las pérdidas cuando el comercio modifica o altera el comprobante manual de venta en sus valores con el fin de defraudar
• DOCUMENTACIÓN FALSA O SOLICITUD FRAUDULENTA DE TARJETAS: Ampara todas las pérdidas ocasionadas por fraude con solo la indicación del número de la Tarjeta, sin la autorización de la tarjeta habiente

Es un servicio que los comercios participantes pueden usar bajo ciertas condiciones para ayudar a reducir las transacciones rechazadas debido a cambios en la cuenta, como Nuevo números de Tarjetas de Crédito y fechas de vencimiento, para transacciones de pagos recurrentes/automáticos. ABU facilita la transmisión segura de las actualizaciones de la cuenta informada por el emisor a los comerciantes de pagos recurrentes y con tarjeta registrada, lo que aumenta las aprobaciones de transacciones de CNP (transacción de Tarjeta no presente) al tiempo que reduce los costos de procesamiento y servicio al cliente a través de eficiencias operativas, y reduce el riesgo de desgaste del cliente.